Bộ tiêu chuẩn ISO 9000 được phát hành đầu tiên vào năm 1987, sau khi đạt được sự nhất trí từ nhiều quốc gia, các tổ chức chất lượng và các chuyên gia. Bộ tiêu chuẩn không được dự định sẽ trở thành một bộ các yêu cầu bền vững vượt thời gian hoặc là không mong muốn có sự thay đổi. Tự bản thân tổ chức ISO có một yêu cầu bắt buộc rằng tất cả các tiêu chuẩn quốc tế được xem xét định kỳ để đảm bảo rằng chúng đang tiếp tục phù hợp cho việc sử dụng trong một thế giới đang thay đổi. Bộ tiêu chuẩn ISO 9000 đã được xem xét vào năm 1994 với một số các điều chỉnh hữu ích và giúp cho việc phiên dịch dễ dàng hơn. Từ đó các tổ chức trên khắp thế giới đã tiếp tục phê chuẩn tiêu chuẩn để nỗ lực và phát triển lớn mạnh, đáp ứng nhiều loại hình tổ chức khác nhau.

Phần này trả lời câu hỏi của các cấp quản lý và điều hành, \\\"Tại sao chúng tôi phải dạy ISO 9000 cho công nhân trực tiếp sản xuất? Không phải ISO 9000 là một hoạt động của cấp quản lý, điều hành và các nhân viên chuyên môn khác? Không phải công nhân trực tiếp đã có đủ việc để làm hay sao mà còn phải lo về ISO 9000? \\\". Cuốn sách này giải thích, tại sao công ty phải lôi cuốn công nhân trực tiếp sản xuất vào ISO 9000 và cung cấp việc đào tạo và các công cụ tổ chức để làm điều đó. Đây là dàn ý vắn tắt của nội dung cuốn sách này.